Если из Китая прислали брак?

statniy-buhgalter

Если из Китая прислали брак? 

Доставка сборных грузов из Китая

Неприятная ситуация, когда вместо качественного товара из Китая Вам присылают бракованный, может случиться с каждым.

Причиной брака в большинстве случаев является недостаток контроля за процессом производства продукции со стороны китайских поставщиков. По факту получается, что поставщик недобросовестно выполняет свои обязанности по контракту. И это, если можно так сказать, ещё полбеды. Распространены ситуации, когда в ответ на Ваши претензии о состоянии прибывшего товара, партнер снимает с себя всю ответственность и может заявить, к примеру, что товар испортили при выгрузке и он здесь ни при чём. Вероятность порчи товара в процессе доставки сборных грузов из Китая профессиональным перевозчиком минимальна. Поэтому давайте разбираться, как быть, если некачественный товар — вина производителя.

Ваши варианты:

  • Если Вы видите небольшие различия между тем, что заказывали, и тем, что доставили, Вам остается три выхода. Первый — Вы принимаете партию, после чего меняете партнера. Второй — Вы принимаете партию, после чего нанимаете человека, который в Китае будет осуществлять контроль за процессом производства и качеством продукции. Третий — Вы не принимаете товар.
  • Если Вам прислали откровенный брак, выход тут только один — возврат товара. Твердо заявите о своих намерениях отказаться от партии поставщику или производителю. Попробуйте разрешить спор конструктивным способом. Распространены ситуации, когда Ваше представление и представление китайского поставщика о надлежащем виде и качестве товара отличаются. Выходом из ситуации будет возврат аванса за товар. Обратите внимание, что условия возврата предоплаты должны быть прописаны в контракте, иначе деньги Вы не вернете.

Как себя обезопасить?

  1. Доставка сборных грузов из Китая не исключает форс-мажорных ситуаций, и груз в некоторых случаях все же может быть поврежден при перевозке. Поэтому, чтобы поставщик в случае получения Вами бракованного товара не «переводил стрелки» на грузчиков (которые, по его мнению, испортили товар), нужно по возможности фиксировать состояние товара с помощью фото- или видеокамеры на каждом этапе погрузки-разгрузки.
  2. Не скупитесь на опытных юристов, которые будут в силах составить грамотный договор. В нём должны быть прописаны все нюансы: технология производства, каким должно быть качество товара, характеристика изделия (вплоть до указания цвета, веса и размера), как товар должен быть упакован, каков порядок оплаты, размер предоплаты, условия возврата предоплаты и товара. Если Вы пропишите в контракте подобные уточнения, китайцы поймут, что имеют дело с компетентным заказчиком, поэтому отнесутся к заказу внимательнее. А Вы обезопасите себя на крайний случай.
  3. В дополнение к предыдущему пункту: не забывайте сохранять все документы по сделке, чеки и даже деловую переписку с партнером.
  4. Помните о необходимости контроля качества. Наймите человека, который будет отслеживать процесс производства продукции и качество отгружаемых товаров. Пусть это будет компания, профессионально занимающаяся сопровождением сделок, или сотрудник Вашей фирмы, которого Вы отправите в Китай непосредственно на место производства.

Все эти рекомендации помогут Вам снизить вероятность получения бракованной партии изделий.

Решение же, как поступать с бракованным товаром — только за Вами. Не забывайте, что ситуации бывают разные, поэтому всегда просчитывайте риски. Возможно, если товар имеет еле заметный брак, а времени ждать новую партию или искать нового поставщика нет, выгоднее будет оставить товар и попробовать его сбыть. Однако мириться с откровенной наглостью поставщиков однозначно не стоит: в случае существенного брака необходимо настаивать на возврате аванса или переделке товара.

Чтобы товар не пострадал в процессе транспортировки, обращайтесь к профессионалам в сфере оказания услуг перевозок. Доставка сборных грузов из Китая осуществляется нашей компанией уже много лет. На нашем счету сотни довольных клиентов. Присоединяйтесь к ним и Вы!

Метки: , , ,